VPOS
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Preguntas frecuentes

Resuelve rápidamente tus dudas

  • 01

    ¿Qué es VPOS y qué ofrece?

     
  • 02

    ¿Qué requisito tengo que cumplir para ser usuario de VPOS?

     
  • 03

    ¿Tengo que tener una tienda virtual para utilizar VPOS?

     
  • 04

    Tengo un comercio electrónico, ¿puedo utilizar el servicio de VPOS?

     
  • 05

    ¿Qué seguridad proporciona VPOS, tanto para mí como para mis clientes?

     
  • 06

    ¿Debo estar en posesión de un certificado SSL?

     
  • 07

    ¿Cómo instalo VPOS en mi web?

     
  • 08

    ¿A quién puedo dirigirme durante la instalación si tengo dudas?

     
  • 09

    ¿Debo pagar comisión a la entidad bancaria por aceptar tarjetas de crédito?

     
  • 10

    ¿Cuándo puedo empezar a cobrar por Internet?

     
  • 11

    ¿Qué se necesita para empezar a cobrar por Internet?

     
  • 12

    ¿Cómo puedo consultar las operaciones?

     
  • 13

    ¿Cuándo recibo la confirmación del cobro?

     
  • 14

    ¿Cómo tengo conocimiento de que se efectuó una venta?

     
  • 15

    ¿Cómo puedo saber cuánto he vendido y cuál es mi saldo actual?

     
  • 16

    ¿Cómo puedo llevar un control de los pedidos realizados?

     
  • 17

    ¿Puede rechazar un comprador un pago autorizado argumentando que él no lo hizo?

     
  • 18

    ¿Qué verá el comprador al final del proceso de pago?

     
  • 19

    ¿Cómo se refleja el movimiento del pago en la cuenta del comprador?

     
 
 
  • VPOS
  • PCI DSS
  • VERISIGN SECURED
  • VERIFIED BY VISA
  • MASTERCARD SECURECODE
©2012-2013 - VPOS - Todos los derechos reservados - Aviso legal

01. ¿Qué es VPOS y qué ofrece?


VPOS es un sistema de pago por Internet que permite al vendedor de un producto o servicio cobrar de forma segura, rápida y sencilla por las ventas de bienes y servicios realizadas a través de una página web mediante las principales tarjetas de débito y crédito del mercado.

VPOS ofrece una pasarela integral de cobro de sencilla y rápida integración, que garantiza un servicio eficiente y seguro. La seguridad de VPOS está respaldada por los más altos estándares del sector: el certificado PCI DSS.

02. ¿Qué requisito tengo que cumplir para ser usuario de VPOS?


Requisitos en la Unión Europea

Personas Físicas: pasaporte, DNI o carnet de conducir y cuenta bancaria en la Unión Europea.

Autónomos: pasaporte, DNI o carnet de conducir, CIF/NIF y cuenta bancaria en la Unión Europea.

Empresas: escrituras de constitución de la sociedad (copias certificadas por notario del certificado de constitución de la empresa, estatutos sociales, registro de directores, registro de acciones y certificado que dé fe de la buena situación de la sociedad y actividad de la misma, copias certificados por notario de los certificados de acciones registradas, resolución o una copia certificada por notario del poder para abrir una cuenta), pasaporte, DNI o carnet de conducir y cuenta bancaria en la Unión Europea.

03. ¿Tengo que tener una tienda virtual para utilizar VPOS?


No necesariamente. También puede usar VPOS para el cobro de cantidades únicas o bien para tiendas con carrito de compra.

04. Tengo un comercio electrónico, ¿puedo utilizar el servicio de VPOS?


Sí. VPOS se adapta con total facilidad a cualquier tipo de actividad comercial. Además, ofrecemos módulos de pago para tiendas que están creadas con osCommerce, Zencart, Prestashop, Magento, OpenCart y VirtueMart/Joomla. En el caso de que usted utilice otros tipos de tiendas virtuales, nosotros podríamos integrar su comercio electrónico con los sistemas de pago que ofrecemos.

05. ¿Qué seguridad proporciona VPOS, tanto para mí como para mis clientes?


Este sistema no solo garantiza que los datos de la tarjeta se transmitirán encriptados directamente del comprador al banco intermediario, sino que, además, en ningún momento se darán a conocer al vendedor. VPOS cumple con la normativa PCI DSS en materia de gestión de transacciones y pruebas antintrusivas y con las especificaciones de las principales marcas internacionales de tarjetas para pagos en entornos virtuales. Asimismo, VPOS utiliza el protocolo de comunicación segura “Secure Socket Layer” (SSL) en todas sus comunicaciones y transferencia de datos a través de Internet.

06. ¿Debo estar en posesión de un certificado SSL?


No. Toda la transacción se procesa en los servidores de los bancos contratados por cuestiones de seguridad, por lo que no se requiere la instalación de un certificado SSL por su parte.

07. ¿Cómo instalo VPOS en mi web?


En la página de pago de su web debe configurar un botón "Pago con tarjeta" o de nombre semejante. Luego, hay que vincular este botón a un formulario oculto que recogerá los datos básicos de la compra (importe, moneda, número de pedido, etc.), el cual se enviará a una dirección del servidor de la procesadora donde reside la aplicación de VPOS. Nosotros le facilitaremos todas las instrucciones informáticas necesarias para enlazar su web con el TPV virtual. Estas instrucciones, de fácil implementación, tendrán que ser integradas por el servicio infromático

08. ¿A quién puedo dirigirme durante la instalación si tengo dudas?


Ponemos a su disposición un servicio de soporte técnico que atenderá, de forma gratuita, cualquier consulta técnica u operativa sobre la instalación y funcionamiento del sistema. Si lo prefiere, podemos encargarnos de la instalación de su tienda en línea, de la integración de la tienda con el TPV virtual. De esta forma, usted recibirá el producto «llave en mano».

09. ¿Debo pagar comisión a la entidad bancaria por aceptar tarjetas de crédito?


No, las comisiones se abonan a través de nuestra empresa.

10. ¿Cuándo puedo empezar a cobrar por Internet?


El mismo día que abone el alta del procesador.

11. ¿Qué se necesita para empezar a cobrar por Internet?


Es muy sencillo: al darse de alta en el sistema VPOS, recibirá la aprobación oportuna que le facilitará la línea de procesamiento. A partir de ese momento, podrá integrar el TPV virtual en su tienda virtual.

12. ¿Cómo puedo consultar las operaciones?


Pondremos a su disposición un software para consultar en tiempo real las operaciones de venta.

13. ¿Cuándo recibo la confirmación del cobro?


Le informaremos del resultado de la solicitud de autorización a través del área de acceso privado.

14. ¿Cómo tengo conocimiento de que se efectuó una venta?


A través del panel online de administración/gestión podrá acceder a las operaciones de venta acumuladas.

15. ¿Cómo puedo saber cuánto he vendido y cuál es mi saldo actual?


A través del panel online de Administración.

16. ¿Cómo puedo llevar un control de los pedidos realizados?


Cuando así lo requiera, podrá consultar las compras autorizadas a través del panel de control.

17. ¿Puede rechazar un comprador un pago autorizado argumentando que él no lo hizo?


Hemos establecido todos los procedimientos necesarios para que las entidades financieras puedan incorporar en su TPV virtual la manera de verificar que los compradores internautas sean los auténticos titulares de las tarjetas que se utilizan en los pagos. A partir del momento en que el TPV virtual incorpora estos sistemas de autenticación, los comercios ya no han de asumir las pérdidas por retrocesiones de operaciones de titulares de tarjetas que manifiesten no haberlas realizado, sino que deberán ser asumidas por la entidad emisora de la tarjeta.

18. ¿Qué verá el comprador al final del proceso de pago?


En el último paso de la transacción, el comprador será redirigido a la pasarela de pago de VPOS. En este momento, deberá introducir los datos pertinentes: número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta, código de seguridad, etc. Luego, se abrirá una nueva ventana de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito, a través de la cual le solicitará el pin de su tarjeta a fin de garantizar la seguridad de todo el proceso.

19. ¿Cómo se refleja el movimiento del pago en la cuenta del comprador?


Todas las transacciones quedan reflejadas en las cuentas asociadas a la tarjetas utilizadas en el proceso de pago. Según la entidad procesadora con la que trabaje nuestro cliente, le aparecerá al comprador un concepto u otro.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED (EPAY), empresa constituida con arreglo a la legislación del Reino Unido, con número de inscripción en el Registro Mercantil 07931579, y domicilio social en Londres, a saber: 3 More London Riverside, SE1 2RE, London.

MARCAS REGISTRADAS

EPAY SOLUTIONS®, VPOS® y FRAUDSEEK® son marcas comunitarias debidamente registradas a favor de EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED.

Algunos nombres, gráficos, logotipos, iconos, diseños, palabras, títulos o frases que aparecen en este portal son bien nombres comerciales o marcas registradas propiedad de EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED, bien propiedad de terceros utilizados, mediante licencia, por EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED o una de sus empresas filiales o participadas. En la mayoría de los casos dentro de las páginas de este portal, estas marcas se distinguen de forma oportuna con el símbolo de marca registrada pertinente (®) o similar a fin de señalar la condición de EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED de propietario de tales marcas.

La presencia de marcas registradas en las páginas de este portal no implica que se hayan otorgado licencias de ningún tipo a terceros. Toda descarga, retransmisión, copia o modificación no autorizada de las marcas registradas o de los contenidos de este portal se considerará una violación de legislación vigente en materia de derechos de autor, propiedad intelectual o marcas registradas, por lo que dicho quebrantamiento podrá dar lugar a la adopción de medidas legales contra la parte infractora.

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EPAY se compromete a tratar la información del usuario/cliente del portal como confidencial. Por 'información del usuario/cliente' se entiende cualquier dato sobre él que el propio usuario/cliente o un tercero haya proporcionado a EPAY. Esta política se refiere a la confidencialidad de la información facilitada a través del portal www.vpos.com.

La política de privacidad de EPAY indica al usuario/cliente qué uso hace la empresa de la información personal recopilada a través del mencionado portal. Se ruega encarecidamente al usuario/cliente que lea esta política de privacidad antes de usar el portal o remitir cualquier dato de carácter personal.

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Obtención de datos

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Divulgación de la información

EPAY puede compartir información con organismos gubernamentales u otras entidades que le ayuden a prevenir o investigar casos de fraude. Podría darse el caso cuando: (1) la ley lo permita o lo requiera; (2) haya que protegerse contra un fraude real o potencial, contra transacciones no autorizadas o contra otros actos delictivos; o (3) haya que investigar actividades fraudulentas o delictivas que ya hayan podido tener lugar. La información no se facilita a estas entidades para propósitos de comercialización.

Compromiso con la protección de datos

Los datos de carácter personal del usuario/cliente de este portal se almacenan de forma segura. Solo los empleados, agentes y contratistas autorizados (que hayan garantizado la confidencialidad y la seguridad de esta información) tienen acceso a dichos datos. Todos los correos electrónicos y boletines de este portal ofrecerán al usuario/cliente la posibilidad de no recibir más comunicaciones.

Datos de contacto para cuestiones relativas a la confidencialidad de la información

En caso de preguntas, dudas o comentarios sobre nuestra política de privacidad, el usuario/cliente podrá ponerse en contacto con EPAY a través del siguiente correo electrónico: info@vpos.com.

EPAY se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad. Cualesquiera cambios efectuados sobre la misma serán comunicados de forma oportuna.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El usuario/cliente queda informado de la incorporación de sus datos personales a los ficheros automatizados existentes en los archivos de EPAY, autorizando a este al tratamiento de los datos a los que tenga acceso como consecuencia de la navegación por las páginas web de Internet, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada, para las finalidades de oferta o comunicaciones publicitarias y promocionales y la contratación de otros productos y servicios y para el mantenimiento de su relación contractual y de gestión, así como también al objeto de adecuar las ofertas comerciales al perfil particular del usuario/cliente, siendo sus destinatarios los servicios comerciales y técnicos de EPAY.

En particular, el usuario/cliente autoriza a EPAY para que le envíe ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente.

El usuario/cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, y revocar la autorización concedida para que EPAY envíe por vía electrónica ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales. Para ello, deberá notificarlo a EPAY enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@vpos.com, o mediante carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente: 3 More London Riverside, SE1 2RE, London, United Kingdom.

A efectos informativos, se designa como responsable del fichero a EPAY SOLUTIONS WORLDWIDE LIMITED, con domicilio en la dirección antes indicada. El usuario/cliente acepta que sus datos puedan cederse, exclusivamente para las finalidades a las que se refiere el párrafo anterior, a sociedades participadas por EPAY o a otras con las que EPAY concluya acuerdos de colaboración. Asimismo, el usuario/cliente acepta que EPAY o sus sociedades filiales y participadas, le remitan información sobre cualesquiera bienes o servicios que comercialicen.

El usuario/cliente declara que toda la información que proporcione a EPAY será verdadera y le autoriza a efectuar las comprobaciones que estime oportunas.

A tenor de lo previsto en la Data Protection Act 1998 (Ley de 1998 de Protección de Datos de Carácter Personal del Reino Unido), el usuario/cliente podrá ejercer el derecho a obtener una copia de toda la información personal por él suministrada que obre en poder de EPAY. A petición de la parte interesada, EPAY le proporcionará una copia de esta información. Asimismo, el usuario/cliente tiene el derecho de corregir cualquier error contenido en dicha información. Conforme a lo citado anteriormente, el usuario/cliente se reserva, además, el derecho de impedir que se utilice su información personal con fines de venta directa.

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